Le Département Stratégie et Valorisation Immobilière qui regroupe l’ensemble des activités de création et d’investissement patrimonial porté par les directions du développement, des études et expertises techniques, du patrimoine et de la maîtrise d’ouvrage recherche pour la direction de la maitrise d’ouvrage un(e) technicien(ne) SAV/GPA (H/F) à temps plein en CDI.

Vous assurerez le suivi de la levée des réserves durant la période de l’année de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), afin de concourir à l’image de l’entreprise et à la satisfaction du client.

Vos principales missions consistent à :

• Assurer le traitement des réserves durant l'année de parfait-achèvement, pour répondre aux attentes des clients : locataires, acquéreurs, syndic de copropriété. Et ce, à partir de la réception des travaux pour les constructions neuves en Maîtrise d'Ouvrage Directe ou de la livraison par le promoteur en VEFA.
• Concourir à l'image de l'entreprise et à la satisfaction du client
• Réceptionner et traiter les réclamations des clients
•  Piloter les interventions techniques
• Assurer le suivi de la gestion administrative de l'activité
• Assurer la mise en œuvre des garanties légales
• Optimiser sur le plan qualitatif, l'activité des phases de pré-livraison, de livraison et du service après-vente.

Spécificités du poste :

• Les relances auprès des maîtrises d'œuvre, des promoteurs ou des entreprises demandent de la persévérance et du dynamisme
• La connaissance du bâti est un atout.

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d’une formation supérieure spécialisée en bâtiment de type Bac Professionnel ou BTS/DUT et ayant au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la maîtrise d’ouvrage.

Votre rigueur et votre esprit de synthèse vous permettent d'assurer un reporting de qualité.

Vos connaissances techniques, votre sens relationnel, votre rigueur et votre capacité d’analyse vous ont déjà permis de démontrer vos capacités à piloter l'ensemble des intervenants extérieurs pour atteindre l'objectif.

Votre force de conviction et de propositions ainsi que votre capacité d'adaptation au changement sont des atouts indispensables pour réussir dans la fonction. Flexibilité et réactivité sont de mise.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
• Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté
• Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours)  et six semaines de congés payés
• Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs
• Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.