L’agence de Carré de soie située à Villeurbanne recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI.

Rattaché(e) à un(e) responsable d’équipe sectorisée, vous contribuez à l’optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

- Réaliser la commercialisation des logements et annexes.
- Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL
- Favoriser l’accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat.
- Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.
- Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement pour locataires en dette,
- Traiter les dossiers de sorties des clients
- Participer à l’accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires :

• Réglementation du logement social
• Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
• Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
• Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat.
• Expérience traitement des impayés serait un plus.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé (e) d'un BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre aptitude à travailler en équipe. Vous savez convaincre et négocier.

Le permis B est nécessaire pour se rendre sur des résidences non desservies par les transports en commun.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

•  Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE;
•  Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés;
•  Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
•  Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours)  et six semaines de congés payés;
•  Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.
• Structure de rémunération : fixe annuel y compris treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.