L’agence Porte de l'Ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD 5 mois dans le cadre d'un remplacement congé parental.

Rattaché(e) à un(e) responsable d’équipe sectorisée, vous contribuez à l’optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

• Réaliser la commercialisation des logements et annexes
• Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL
• Favoriser l’accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
• Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement pour locataires en dette
• Traiter les dossiers de sorties des clients
• Participer à l’accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires :

• Réglementation du logement social
• Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
• Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
• Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat
• Expérience traitement des impayés serait un plus.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé (e) d'un BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre aptitude à travailler en équipe. Vous savez convaincre et négocier.

Des déplacements sont à prévoir sur le poste.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
• Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté avec dotation de matériel nécessaire
• Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours)  et six semaines de congés payés
• Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs
• Structure de rémunération : fixe annuel y compris treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.