L’agence Porte du Sud située à Vénissieux recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI.
Rattaché(e) au directeur, vous êtes responsable d’une équipe pluridisciplinaire affectée à un secteur.
Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et vous conduisez les projets de résidence.
Votre mission est de planifier la mise en œuvre des activités opérationnelles de votre secteur notamment dans le cadre de résidences et dans le respect des objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client de l'entreprise.
A ce titre, vos principales responsabilités sont de :
- Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs (Chargés de clientèle, Chargés d'exploitation maintenance et Agents de résidence).
- Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation.
- Mettre en place, coordonner et suivre les projets de résidences et les plans d’action associés.
- S’assurer que toutes les informations liées à la qualité de vie des résidences (sociale, patrimoniale, locatif..) sont bien relayées par son équipe.
- Mettre en œuvre les activités de commercialisation et de vie du bail.
- Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.
- Organiser et évaluer l’activité de propreté sur son secteur et gérer la suppléance. (commande et suivi des prestations externes de remplacement).
- Gérer un budget dédié (fourniture, matériel, suppléance pour les prestataires externes, entretien courant,…).
- Assurer le relationnel avec les partenaires sur son secteur en lien avec le directeur d’agence.
Ce poste s’adresse à un(e) candidat diplômé(e) d’une formation supérieure en gestion immobilière, ayant au moins 5 ans d’expériences sur un poste similaire au sein d’un environnement de taille équivalente ou dans le logement social.
Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre managériale et votre capacité à fédérer. Vous savez prendre des décisions et convaincre. Vous faites preuve d’aptitude pour l’organisation et les responsabilités opérationnelles. Vous gérez avec rigueur les budgets qui vous sont attribués. Vous êtes doté(e) d’un fort sens du service client afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.
Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :
- Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE;
- Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés;
- Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
- Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés;
- Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.